Política de Privacidade

2. Quais informações podem ser tratadas

Dados cadastrais e da conta

Podem incluir nome, e-mail, telefone, foto, informações de perfil, áreas de atuação e outros dados fornecidos para cadastro, identificação, personalização e administração da conta.

Conteúdo inserido pelo usuário

Conforme os recursos utilizados, o Painel pode armazenar informações registradas pelo próprio usuário em Agenda, Gestão de Tarefas, Central de Contatos, Catálogo Digital, Loja Virtual, BioLink, Produtos, Estoque, Pedidos, PDV, Contas a Pagar, Contas a Receber, Dashboard, Notas e Meus Links e os arquivos e históricos associados às funcionalidades utilizadas.

Informações de utilização

O Painel pode registrar informações necessárias ao funcionamento e à experiência da conta, incluindo acessos e interações que permitam organizar recursos como recentes, favoritos, indicadores pessoais, preferências e segurança da sessão.

3. Para que utilizamos essas informações

• criar, identificar e administrar sua conta;
• disponibilizar os recursos contratados ou liberados para seu perfil;
• salvar e apresentar informações inseridas por você nas ferramentas do Painel;
• personalizar sua experiência e organizar recursos pessoais;
• prestar suporte e responder solicitações relacionadas ao serviço;
• manter segurança, estabilidade e funcionamento do Painel;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Conteúdos salvos no Painel

Conteúdos inseridos em recursos como Agenda, Gestão de Tarefas, Central de Contatos, Catálogo Digital, Loja Virtual, BioLink, Produtos, Estoque, Pedidos, PDV, Contas a Pagar, Contas a Receber, Dashboard, Notas e Meus Links ficam vinculados à conta para disponibilizar as funcionalidades utilizadas pelo usuário.

Dados cadastrais podem ser tratados para administração da conta, atendimento, segurança e relacionamento com o cliente, conforme as finalidades aplicáveis.

5. Segurança, autenticação e criptografia

O Painel utiliza conexão segura por HTTPS e tecnologias de criptografia para proteger as informações durante a comunicação entre o dispositivo do usuário e o serviço. Também são adotados controles de autenticação, sessão e acesso compatíveis com o funcionamento da plataforma.

Como camada adicional de proteção da conta, o Painel disponibiliza Autenticação em Dois Fatores (2FA) e códigos de recuperação. Quando o usuário ativa o recurso, a segunda verificação passa a integrar o fluxo de acesso, inclusive após a autenticação com Google.

A página Segurança da Conta reúne os recursos de proteção de acesso, troca de senha, 2FA e orientações de recuperação.

6. Compartilhamento e prestadores de serviço

Para disponibilizar o Painel, a VIP pode contar com fornecedores de tecnologia e serviços necessários ao funcionamento da plataforma. O uso dessas soluções deve permanecer relacionado às finalidades do serviço e às obrigações aplicáveis.

A VIP não apresenta os dados pessoais do usuário como produto comercial e não utiliza o conteúdo privado das ferramentas do Painel como material de publicidade.

7. Inteligência artificial e suporte

O Painel disponibiliza suporte com IA por meio da Carol para orientar o usuário sobre funcionalidades, navegação e informações documentadas do serviço. A Carol utiliza a documentação de Ajuda como referência para oferecer orientações sobre o uso do Painel.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode exercer os direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo solicitar confirmação e informações sobre tratamento, correção de dados incompletos ou desatualizados e demais solicitações previstas em lei.

Pedidos relacionados à privacidade podem ser apresentados pelos canais oficiais da VIP Conexões. Algumas informações podem precisar ser mantidas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou à proteção de direitos.

9. Cookies e tecnologias necessárias

Cookies e sessão ajudam a manter o acesso autenticado. O navegador e o servidor também podem guardar cópias temporárias para acelerar telas ou manter uma interação em andamento. Informações efetivamente salvas na conta e os registros de acesso usados no ranking são mantidos no banco do sistema; o cache é uma cópia de apoio e não substitui esses registros. Limpar cookies pode exigir uma nova entrada na conta.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais, operacionais ou de funcionalidades do Painel. A versão e a data de atualização serão apresentadas nesta página.

Dados nos novos recursos

• Tarefas e equipes: atividades, responsáveis, comentários, anexos e históricos apoiam a organização do trabalho e ficam disponíveis conforme as permissões.
• Contatos e operação: dados de clientes e fornecedores, produtos, estoque, pedidos, vendas e registros financeiros apoiam atendimento e gestão.
• Presença digital: imagens, textos, links e produtos podem compor as páginas públicas do Catálogo, da Loja Virtual, do BioLink e do agendamento.
• Pagamentos: referências da transação, valor e situação do pagamento são utilizados para acompanhar a contratação; o processamento de cartão ocorre pelo provedor de pagamento.
• Uso e avaliações: acessos registrados podem formar atalhos e indicadores pessoais. Avaliações publicadas aparecem na área correspondente, conforme as regras de apresentação e moderação informadas antes do envio.

Publicação, compartilhamento e trabalho em equipe

Catálogo Digital, Loja Virtual, BioLink e páginas públicas de agendamento permitem publicar as informações escolhidas por você para atender clientes e divulgar seu trabalho. Conteúdos publicados podem ser acessados por visitantes e pelos destinatários do endereço ou QR Code.

Os dados necessários a pedidos e agendamentos ficam disponíveis ao responsável pelo atendimento. Em organizações e equipes, o acesso acompanha as funções e permissões atribuídas aos membros. Revise os conteúdos e os acessos antes de compartilhar uma página.

Planos, pagamentos e integrações

O plano Grátis é permanente, com as capacidades apresentadas na página de Planos. Planos pagos ampliam limites e recursos de colaboração conforme a contratação. Quando houver teste sem cartão, seu prazo e disponibilidade são informados antes da ativação.

Assinatura recorrente, assinatura mensal via Pix e pagamento avulso possuem formas diferentes de renovação. Valores, promoções e condições aparecem na contratação e podem ser consultados em Minha Assinatura.

O checkout utiliza o Mercado Pago para processar os pagamentos. Dados sensíveis de cartão são tokenizados pelo provedor e não ficam armazenados no Painel. Integrações como acesso com Google e Google Calendar/Meet, quando utilizadas, também seguem as autorizações e as políticas dos respectivos fornecedores.

Como solicitar informações sobre seus dados

Você pode entrar em contato pelos canais oficiais para solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Também pode apresentar pedidos de portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e outros direitos, conforme os requisitos e as hipóteses da LGPD.

A equipe orientará o pedido e poderá confirmar sua identidade para proteger seus dados. Registros sujeitos a obrigações legais ou às demais hipóteses de conservação previstas em lei seguem essas condições, que devem ser esclarecidas ao titular quando aplicáveis.

Consulte o texto oficial da LGPD ou fale com a Central VIP: 0800 800 9000.